Minería Social de Cisco Systems

Tras desembarcar en las redes sociales, las empresas y las marcas deben velar por su imagen en la red, intentar conocer en todo momento qué se dice de ellos y, en caso de crisis, poder actuar de una manera rápida o, aún mejor, anticiparse de manera proactiva ante cualquier situación. Teniendo en cuenta que la monitorización de la presencia en las redes sociales de las empresas es un negocio en alza, Cisco ha decidido entrar en el negocio y ha lanzado una herramienta con tal fin, SocialMiner.

SocialMiner de Cisco permite a las empresas encontrar lo que se dice de ellas y actuar de manera proactiva a los comentarios que se generen en las redes sociales como Facebook o Twitter, en blogs o en foros. De esta manera, los departamentos de comunicación de las empresas estarán alerta de lo que se dice en las redes, máxime cuando van a poder relacionar, por ejemplo, un tweet de alguien con su perfil en Linkedin o Facebook, afinando así mucho más el mensaje o la respuesta a lanzar.